L’engagement client au cœur des priorités du Groupe Bouhyer
L’amélioration permanente de la qualité de nos produits est au centre de notre politique industrielle. Le Groupe Bouhyer travaille avec de grands groupes internationaux qui ne peuvent se permettre d’interrompre leurs flux de production. Les contrepoids en fonte que nous leurs fournissons doivent être sans défauts et répondre parfaitement à leurs attentes. Depuis très longtemps maintenant nous avons intégré qualité, sécurité et protection de l’environnement dans nos processus métiers. Cela nous a valu les plus hautes certifications professionnelles dans ces trois domaines.
Une démarche qualité de tous les instants
Depuis 2012, le Groupe Bouhyer utilise un outil puissant pour garantir un fort engagement client, ce sont les réunions Top 5. Celles-ci se tiennent à tous les niveaux de l’entreprise et parmi tous les corps de métiers propres à la fonderie. L’objectif de leurs tenues est simple, il s’agit de détecter le plus rapidement possible chaque nouvelle problématique liée à la qualité, à la sécurité et à l’environnement. Ainsi, nous pouvons y répondre efficacement et rapidement. En effet, les délais de réaction autorisés par ce type d’outil de management favorisent des prises de décision. Nous devenons plus rapides dans l’intérêt de l’amélioration permanente de nos prestations.
Des outils internes qui ont faits leurs preuves
Que ce soit pour la santé (OHSAS 18001), pour la qualité (ISO 9001) et pour la gestion des risques environnementaux (ISO 14001) le Groupe Bouhyer est unanimement reconnu comme une structure industrielle responsable et respectueuse des règlements européens. Aussi, elle a su depuis 2003 mettre au point un management intégré qualité,sécurité et environnement de pointe. Il est à la source de son leadership européen et de la qualité intrinsèque de ses produits. Les valeurs de la société font partie intégrante de ses démarches commerciales et industrielles afin que celles-ci se répercutent aussi bien chez ses clients qu’au sein de ses équipes de professionnels. C’est le véritable engagement client du Groupe Bouhyer.
